Politique d'expédition
[UK Clothing et UK Clothing Europe] (« nous », « notre » ou « nos ») s'efforcent de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Veuillez consulter notre Politique d'expédition (ci-après dénommée « Politique ») ci-dessous pour plus d'informations sur les modes d'expédition, les délais de livraison, les frais et autres informations relatives à l'expédition.
- Informations générales:
- Nous opérons à partir de deux entrepôts principaux :
- Entrepôt indien au Tamil Nadu et entrepôt européen à Rotterdam.
- Les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche, en fonction de l'adresse de livraison fournie lors du paiement. Cela garantit des délais de livraison plus rapides et des frais de port optimisés.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous réserve de disponibilité des stocks. Si un article est en rupture de stock après la commande et le paiement, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou une solution alternative.
- Destinations d'expédition :
Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :
- Principalement vers l'Inde et l'Europe, mais aussi vers d'autres pays. Les commandes peuvent être passées et les frais de livraison sont calculés en fonction des emplacements et des codes PIN lors du paiement.
- Délai de traitement de la commande :
- Inde : Toutes les commandes passées depuis l'Inde sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
- Europe : Toutes les commandes passées en Europe sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Pendant les soldes, les vacances ou les événements imprévus, le traitement des commandes peut prendre plus de temps.
- Une fois traitée, votre commande sera remise au transporteur concerné pour livraison.
- Modes d'expédition, délais et coûts de livraison :
4.1. Inde :
Délais de livraison :
- Expédition standard : Livrée sous 7 à 14 jours ouvrés.
- Expédition express : livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.
Méthode d'expédition :
- Passerelle d'expédition et partenaire : Services ou plateformes de logistique/expédition/transporteur/courrier tiers.
4.2. Europe :
Délais de livraison :
- Expédition standard : Livrée sous 7 à 14 jours ouvrés.
- Expédition express : livrée sous 5 à 7 jours ouvrés.
Méthode d'expédition :
- Passerelle d'expédition et partenaire : Services ou plateformes de logistique/expédition/transporteur/courrier tiers.
4.3. Autres pays dans le monde (hors Inde et Europe) :
Délais de livraison :
- Expédition standard : Livrée sous 15 à 21 jours ouvrés.
- Expédition express : livrée sous 7 à 14 jours ouvrés.
Méthode d'expédition :
- Passerelle d'expédition et partenaire : Services ou plateformes de logistique/expédition/transporteur/courrier tiers.
4.4. Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont déterminés en fonction de divers facteurs, notamment le lieu de livraison, le code postal, le mode de livraison choisi et les délais de livraison estimés. Ces frais seront calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de la commande. Tous les frais supplémentaires, notamment les droits de douane, les taxes d'importation et d'exportation, ainsi que les frais facturés par les partenaires logistiques ou de livraison, sont à la charge du client. Il est seul responsable du paiement de ces frais directement aux autorités ou entités compétentes, le cas échéant.
Attention : les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières locales et de la logistique. Tout retard dû au dédouanement ou aux circonstances locales est indépendant de notre volonté.
- Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Suivez votre envoi sur le site web du transporteur grâce aux informations de suivi fournies par les transporteurs partenaires sélectionnés, sur notre page de commandes ou dans nos e-mails. Si vous ne recevez pas ces informations de suivi dans les 3 jours suivant votre commande, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@the-ukclothing.com.
- Conditionnement:
- Nous privilégions les emballages durables et utilisons des matériaux respectueux de l'environnement pour réduire l'impact environnemental.
- Votre commande sera soigneusement emballée avec la protection nécessaire pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Les articles fragiles ou délicats seront emballés avec un soin particulier.
- Colis perdus ou endommagés :
Nous prenons grand soin de l'emballage et de l'expédition de votre commande ; cependant, si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport :
- Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande par e-mail : info@the-ukclothing.com
- Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et proposerons une solution, qui peut impliquer l'envoi d'un remplacement ou l'émission d'un remboursement.
- Modifications de l'adresse de livraison :
Nous vous recommandons de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. En cas d'erreur ou de mise à jour, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ne garantissons pas la modification de l'adresse de livraison après l'expédition.
- Si un colis nous est retourné en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition à vos frais.
- Retours et échanges :
Pour plus d'informations sur le retour ou l'échange de votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine (produits, étiquettes, autocollants, emballage, autocollants code-barres, facture, etc.)
- Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements, les maillots de bain, les accessoires, les sous-vêtements, etc.
Contactez-nous:
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client par e-mail : info@the-ukclothing.com Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat se déroule sans problème.
