FAQ
Compte et commande :
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Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous offre des avantages comme des réductions pour les membres, des offres et des produits exclusifs.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur notre page de connexion et suivez les instructions.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument ! Nous prenons la protection des données très au sérieux et la respectons. Veuillez consulter la politique de confidentialité, les conditions générales et autres documents juridiques.
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre collection, ajoutez des articles à votre panier et suivez le processus de paiement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui ! Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Conseils d'entretien et de lavage :
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Comment entretenir mes vêtements ?
Veuillez consulter nos instructions d'entretien mentionnées dans la description du produit et l'étiquette d'entretien jointe au vêtement.
Comment dois-je laver mon vêtement ?
Veuillez consulter l'étiquette d'entretien pour connaître les instructions de lavage spécifiques. En général, nous recommandons un lavage à l'eau froide avec une lessive douce.
Puis-je laver mon vêtement en machine ?
Veuillez vérifier l'étiquette d'entretien. Certains vêtements peuvent nécessiter un lavage à la main ou un entretien particulier.
Comment dois-je sécher mon vêtement ?
Veuillez vérifier l'étiquette d'entretien. En général, nous recommandons un séchage à l'air libre ou à plat.
Puis-je utiliser de l’eau de Javel ou des produits chimiques agressifs ?
Non, veuillez éviter d'utiliser de l'eau de Javel ou des produits chimiques agressifs, car ils peuvent endommager ou décolorer votre vêtement.
Comment puis-je éliminer les plis de mon vêtement ?
Veuillez vérifier l'étiquette d'entretien. En règle générale, nous recommandons un repassage à basse température ou un repassage à la vapeur en retournant le vêtement.
Comment dois-je entretenir les vêtements avec des perles ou des paillettes ?
Lavage à la main à l'eau froide avec un détergent doux. Éviter de tordre et sécher à plat.
Que faire si mon vêtement rétrécit ou perd sa forme ?
Veuillez vérifier l'étiquette d'entretien et suivre les instructions de lavage et de séchage recommandées.
Quels matériaux sont utilisés dans vos vêtements ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, respectueux de l'homme, doux, respirants et durables.
Conseils supplémentaires pour les vêtements :
- Vérifiez toujours l’étiquette d’entretien avant de laver ou de sécher.
- Évitez d’utiliser des produits chimiques agressifs ou de l’eau de Javel.
- Utilisez un détergent doux et de l'eau froide.
- Sécher à l'air libre ou à basse température.
- Évitez de repasser ou de vaporiser les vêtements avec des appliqués ou des imprimés et des broderies.
