Versandbedingungen
[UK Clothing und UK Clothing Europe] („wir“, „uns“ oder „unser“) bemühen sich, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien (nachfolgend „Richtlinien“) weiter unten, um Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten, Kosten und anderen versandbezogenen Informationen zu erhalten.
- Allgemeine Informationen:
- Wir arbeiten von zwei Hauptlagern aus:
- Lager für Indien in Tamil Nadu und Lager für Europa in Rotterdam.
- Bestellungen werden vom nächstgelegenen Lager aus versandt, basierend auf der beim Bezahlvorgang angegebenen Lieferadresse. Dies gewährleistet schnellere Lieferzeiten und optimierte Versandkosten.
- Alle Bestellungen werden vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit bearbeitet und versandt. Sollte ein Artikel nach der Bestellung und Zahlung nicht vorrätig sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an.
- Versandziele:
Wir liefern derzeit in die folgenden Regionen:
- Hauptsächlich nach Indien und Europa, aber auch in andere Länder weltweit. Bestellungen können aufgegeben werden, wobei die Versandkosten anhand der Standorte und Postleitzahlen an der Kasse berechnet werden.
- Bearbeitungszeit der Bestellung:
- Indien: Alle aus Indien aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
- Europa: Alle innerhalb Europas aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Während Schlussverkäufen, Feiertagen oder unerwarteten Ereignissen kann die Auftragsabwicklung länger dauern.
- Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung zur Auslieferung an den jeweiligen Kurierdienst übergeben.
- Versandarten, Lieferzeiten und Kosten:
4.1. Indien:
Lieferzeiten:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen.
- Expressversand: Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Versandart:
- Versandgateway und -partner: Logistik-/Versand-/Spediteur-/Kurierdienste oder -plattformen von Drittanbietern.
4.2. Europa:
Lieferzeiten:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen.
- Expressversand: Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Versandart:
- Versandgateway und -partner: Logistik-/Versand-/Spediteur-/Kurierdienste oder -plattformen von Drittanbietern.
4.3. Andere Länder weltweit (außerhalb Indiens und Europas):
Lieferzeiten:
- Standardversand: Lieferung innerhalb von 15–21 Werktagen.
- Expressversand: Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen.
Versandart:
- Versandgateway und -partner: Logistik-/Versand-/Spediteur-/Kurierdienste oder -plattformen von Drittanbietern.
4.4. Versandkosten:
Die Versandkosten richten sich nach verschiedenen Faktoren, unter anderem Lieferort, Postleitzahl, gewählte Versandart und voraussichtliche Lieferzeit. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs vor der Bestellung berechnet und angezeigt. Alle zusätzlichen Kosten, einschließlich Zölle, Import- und Exportsteuern sowie Gebühren von Logistik- oder Kurierpartnern, gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, diese Gebühren direkt an die jeweiligen Behörden oder Stellen zu entrichten.
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten und -kosten können je nach Zielort, Kurierdienstpartner/-unternehmen, lokalen Zollverfahren und Logistik variieren. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder lokale Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle.
- Auftragsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Verfolgen Sie Ihre Sendung über die Website des Kurierdienstes anhand der Tracking-Informationen der ausgewählten Speditionspartner, auf unserer Bestellseite oder in unserer E-Mail. Sollten Sie Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@the-ukclothing.com
- Verpackung:
- Wir legen Wert auf nachhaltige Verpackungen und verwenden umweltfreundliche Materialien, um die Umweltbelastung zu reduzieren.
- Ihre Bestellung wird sorgfältig und mit dem nötigen Schutz verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
- Zerbrechliche oder empfindliche Gegenstände werden mit besonderer Sorgfalt verpackt.
- Verlorene oder beschädigte Pakete:
Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Paket jedoch während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden:
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung per E-Mail: info@the-ukclothing.com
- Wir werden das Problem mit dem Spediteur untersuchen und eine Lösung einleiten, die das Senden eines Ersatzes oder die Ausstellung einer Rückerstattung beinhalten kann.
- Änderungen der Lieferadresse:
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen. Sollten Fehler oder Aktualisierungen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Änderungen der Lieferadresse nach dem Versand können nicht garantiert werden.
- Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand auf Ihre Kosten zu vereinbaren.
- Rückgabe und Umtausch:
Weitere Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (Produkte, Etiketten, Aufkleber, Verpackung, Barcode-Aufkleber, Rechnung usw.)
- Einige Artikel können aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sein, wie etwa Unterwäsche, Badebekleidung, Accessoires, Dessous usw.
Kontakt:
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: info@the-ukclothing.com . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.
