Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
[UK Clothing und UK Clothing Europe] („wir“, „uns“ oder „unser“) verstehen, dass sich Pläne ändern können, und wir schätzen und respektieren Ihre Entscheidungen und Ihre Zeit. Bitte lesen Sie unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien (nachfolgend „Richtlinien“ genannt), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Stornierung der Bestellung durch den Kunden:
- Frist für die Stornierung:
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
- Nach 24 Stunden werden Stornierungsanfragen überprüft und für Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
- So kündigen Sie:
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@the-ukclothing.com oder senden Sie uns eine Nachricht über den Button „Kontakt“ auf der Bestellseite Ihres Online-Shop-Kontos oder klicken Sie auf „Stornieren“ auf der Bestellstatusseite Ihres Online-Shop-Kontos. Geben Sie in jedem Fall Ihre Bestelldetails (Bestellnummer und Grund für die Stornierung) an, damit wir die Bestellung prüfen und bestätigen können.
- Rückerstattung für stornierte Bestellungen:
- Wenn die Bestellung innerhalb des zulässigen Zeitraums storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und in Ihrer Währung, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
- Wird die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist storniert, erfolgt keine Rückerstattung und die Bestellung wird wie geplant bearbeitet. Zusätzliche Kosten wie Versandkosten, Steuern und Zölle usw. werden ebenfalls nicht erstattet.
Stornierung der Bestellung durch uns:
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung unter folgenden, aber nicht darauf beschränkten Umständen zu stornieren:
- Wenn der Artikel nicht vorrätig ist.
- Wenn es ein Problem mit der Zahlungsautorisierung gibt.
- Wenn die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt.
In solchen Fällen werden Sie umgehend benachrichtigt und es erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und in Ihrer Währung.
Nicht stornierbare Artikel:
Für einige Artikel ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich, darunter insbesondere:
- Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkauf: Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden oder als „Schlussverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht storniert werden.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte: Produkte mit Personalisierung (Name, Stickerei usw.) sind nicht stornierbar.
- Hygieneempfindliche Artikel: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können Unterwäsche, Badebekleidung, Dessous und ähnliche Artikel nicht storniert werden.
- Geschenkkarten/Coupons/Werbegutscheine/digitale Produkte oder ähnliche Werbe-, Rabatt- und Geschenkprodukte können nicht storniert werden.
Rückerstattungsprozess:
- Rückerstattungsmethode:
- Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, UPI, PayPal, Banküberweisung usw.) und der ursprünglichen Kaufwährung abgewickelt.
- Wenn Sie mit Guthaben oder Geschenkkarten bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto.
- Die Bearbeitung von Rückerstattungen für per Banküberweisung bezahlte Bestellungen kann aufgrund der Bankrichtlinien länger dauern.
- Bearbeitungszeit:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsmethode kann es weitere 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Kontakt:
Wenn Sie Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@the-ukclothing.com
Wichtige Hinweise:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
